內地品牌蜜雪冰城在食品安全問題頻發下仍獲消費者支持的現象,本質是一場「廉價契約」與情感代償共同作用的心理博弈,當中的情緒包含部分真心,也摻雜著對消費困境的自嘲式反抗。
蜜雪冰城將產品均價控制在人民幣六元,檸檬水更是僅四元,在消費分級時代產生了堅固的「心理豁免權」。當消費者付出極低成本,便會自動下調品質預期——正如網友所言:「只要夠便宜,拉肚子也是我腸胃問題。」這種邏輯悖論就是用健康風險置換消費自由。
另外,在品牌通過「雪王」IP塑造憨厚形象,並持續強化公益標籤(鄭州暴雨捐款二千二百萬元、建環衛工休息站等)的同時,卻刻意隱匿資本事實:二0二四年淨利潤四十四億五千萬元(日均淨賺一千二百二十萬)、董事長年薪一千三百一十三萬元等資料從未出現在官方宣傳中。將企業人格超越在資本實體之上的敘事策略,使消費者將食安問題視為「憨厚老友的失誤」而非「資本逐利的惡果」。
而當知識分子批判其衛生標準時,三四線青年卻用「四元免死金牌」的戲謔捍衛選擇權。蜜雪冰城有百分之五十七點四的門店扎根於下沉市場,成為縣域青年的「社交貨幣」。支持雪王,實則是對消費歧視的隱形反抗——正如豆瓣熱評:「星巴克冰塊菌群超標十一倍無人問,雪王超標七成卻遭全網審判」,兩家定位不同的飲品店,正反映不同階層的心態。
此外,蜜雪冰城百分之九十七點五的收入來自向加盟商售賣物料,單店日均利潤僅二百六十三元。為維持微利,加盟商被迫篡改標籤、重覆使用隔夜料——二0二四年超一萬五千多宗投訴正是此模式的惡果。
簡單而言食品安全本來是對所有店家一視同仁,但在坊間評論上,不同階層人士總會有所偏心偏愛,無論是四元的飲品,又或幾十元一杯的名牌咖啡,在擁護者的心目中早就遠超了一杯飲品的地位,成為他們各自身分象徵。◇