【中新社北京3月13日電】（記者劉亮）中國消費者協會（下稱中消協）13日發佈《2024年100個城市消費者滿意度測評報告》。測評結果顯示，蘇州市、佛山市、宜昌市、青島市、杭州市、深圳市、煙台市、南京市、廣州市、濰坊市位列消費者滿意度第一至十名。

　中消協自2017年以來連續發佈全國大中城市消費者滿意度測評結果。本項測評將「消費者滿意度」定義為消費者購買商品或接受服務過程中，對消費供給、消費環境和消費維權的情緒反饋，是以百分制的形式測度出來的消費者主觀感受。

　測評結果顯示，2024年全國100個城市消費者滿意度綜合得分為80.36分，比上年得分增加0.44分，總體處於良好水平。其中，35個城市消費者滿意度得分高於全國綜合得分，65個城市消費者滿意度得分較去年提高。

　分地域看，東西部地區滿意度表現差距進一步縮小，中部地區滿意度得分增速最高。東、中、西部地區滿意度得分分別為83.70分、78.02分、76.78分。從滿意度得分年均增長率來看，中部地區達到1.26%，增長幅度最大，其次是西部地區增幅0.67%，東部地區增幅0.29%。

　中消協相關負責人表示，2024年消費者滿意度得分在近八年中位居第二，「消費供給」保持平穩，「消費維權」評價向好。綜合得分增幅前三的二級指標分別是消費政策、權益保護、信息真實，表明各地消費領域政策調度、民生保障工作特別是消費維權工作得到了廣大消費者認可。◇