時代嬗變，生活消費模式早已更新，正如，今天澳門面對疫後復甦不平衡，當中，大多源於過去訪澳旅客消費模式不再；昔日團客為主，今天是自由行，在城市閒逛打卡的散客。甚至，過去來澳門豪買名牌的旅客，換成今天只會享受個人感受吃遊娛的人群，為此，這種變遷，可以說是訪澳旅客「參與度」的轉變，從被稱為「鴨仔團」式向個人遊玩轉化，從豪賭豪買式，換成了僅僅生活所需的滿足度。

當個人消費模式轉變，當人們重視生活、旅遊的參與度，可想而知，是從「集體」模式向「個體」演進，怎樣「留住」個人，其實，更視乎「服務」內容能否吸引個體的「參與」，令他們取得稱心體驗。於是，從「參與」，到「體驗」，可以是無限的方案、產品，也可以是少數獨特優勢的「品牌」，來吸引旅客的參與度，又或一來再來，只為當他們感受到有良好的體驗，便會希冀再來延續箇中樂趣，吸引旅客一來再來。

不妨看看，從各種節目、展覧強調的「互動」，又或所謂「沉浸式」展覧，以至澳門年度品牌「幻彩耀濠江」在各區設置光彩裝飾、光雕演出，都爭取與對象互動，又或在設定的場景中，提供個人遊娛自樂空間，讓人們創設自己心中最佳的感受、體驗。

由此不難發現，時代、科技的更生迭代，帶來了不同的參與度讓人們從自我構思、布局中，儘管是在同一場景，卻因人而異演化出千差萬別的「結果」，從人們自身的參與中，營造個人認為最佳的體驗。從這個角度出發，其實，也正是澳門，以至所有旅遊城市的地方，不管是硬件、軟件，都必須回應一個根本問題─能提供對象多大參與度，提供他們多大空間自我構建「場景」、織起來屬於自己的體驗？不回答這個問題，又或「失焦」以為可以從過去「趕鴨仔」式的集體旅遊團抓住旅客逗留時間和消費，定必事倍功半，甚至落得失敗結果。

只有正視參與度、體驗的結合，相信，才是未來營商，吸引人流的破解困境法門。◇