近期澳門一場戶外演唱會，因台下發生打鬥事件，加上進出場時間過長、動線安排不順，更有音響嚴重延時、設備明顯不統一（不足且不一致），令不少特意買票入場的旅客感到失望，消息更迅速傳遍世界各地。事件過後，不少人關心「誰是輸家」。若要以一種帶點「鬆弛感」的視角來看待這件事，或許我們可以說：沒有真正的「輸家」，只有正在學習中的「參與者」。

澳門政府：用心承辦，偶有失手

首先，不妨先理解澳門政府及相關單位的初衷。近年澳門積極推動「演藝之都」建設，引入大型戶外音樂活動，希望為旅客帶來多元體驗，也為本地經濟注入活力。這一次演唱會的規模與人潮，本身已是對承辦能力的一次重大考驗。要說安排不當、進出耗時，確實是事實；但平心而論，任何城市在承辦從未遇過的大型戶外演出時，都可能出現類似的「陣痛」。澳門政府或許就像一位熱情好客的主人，準備了豐盛的菜肴，卻低估了客人同時湧入門口的場面──忙中有錯，其實情有可原。

而且，主辦方在音響設備上的投入並非完全沒有誠意，只是戶外場地的聲學環境極其複雜，尤其澳門臨海、風向多變，要讓全場每個角落都聽到清晰、同步的聲音，需要頂尖的設備與反覆的現場調試。這次出現的「音響延時」──不同區域聽到的節奏不一致，甚至畫面與聲音脫節──以及「不統一」所反映的設備數量或調試力度不足，都屬於技術層面的「成長痛」。就像一個剛起步的交響樂團，偶爾會有樂手跟不上拍子，不是不想做好，而是經驗與資源尚在累積之中。

旅客的感受：失望背後有期待

那些表示「下次不會再來」的旅客，他們的失望是真實的。試想，你花錢買票、千里迢迢來到澳門，結果進場排隊半小時，離場排隊一小時，演出期間還聽到聲音忽快忽慢、前後不連貫，甚至目睹台下有人打架──這種體驗，任誰都會感到不值。但換個角度想，正因為他們對澳門有期待，才會願意買票、遠道而來。旅客的不滿，其實是一種「恨鐵不成鋼」的提醒。只要澳門往後在動線規劃、人流疏導、現場安保、音響設備與技術團隊等方面稍作改善，這些旅客仍有機會回心轉意。畢竟，澳門的美食、文化與人情味，從來不會因為一次活動的失誤而消失。旅客的「下次不來」往往是一時氣話，只要澳門展現出進步的誠意，他們還是願意再給一次機會。

真正的「輸家」？不如說是「學費」

若硬要說誰輸了，或許只是「時間」與「印象」──旅客損失了半小時進場、一小時離場的時間，以及被音響延時打斷的聆聽體驗；澳門則損失了部分即時口碑與國際形象。但這些都可以視為成長過程中的「學費」。一次不完美的經驗，反而讓主辦方與政府更清楚未來的改進方向：

 人流管理方面：增設安檢通道、採用分時入場、利用手機App提示各入口實時排隊情況。

 秩序維護方面：加強場內保安巡邏、設置觀眾衝突快速應變小組、增設監控鏡頭與警示系統。

音響技術方面：增加預算租用更專業的線陣列音響系統、進行多次場地聲學測試、聘請有大型戶外演出經驗的音響工程師，並在演出前安排全場聲音延時校正。所謂「不統一」，就是設備與調試未能達到「一體化」的流暢效果──未來可以採用主副延時塔、光纖同步信號等技術，確保前區與後區聽到的節奏完全一致。

只要虛心檢討，下一次的活動只會更好。這些「學費」看似昂貴，實則為澳門日後承辦更大規模的國際級演出打下了寶貴的經驗基礎。〈上〉◇