【特訊】勞工事務局（下稱「勞工局」）與澳門電訊股份有限公司（下稱「澳門電訊」）合作推出「客戶服務人才發展計劃」（下稱「計劃」），以「先入職、後培訓」方式，結合客戶服務專業及工作實踐培訓，助力本澳居民制定就業發展路徑與技能提升機會，計劃由今（四）日起接受申請。

　該計劃提供五個「客戶服務助理」職位空缺，獲計劃錄取者將獲澳門電訊安排為期十二個月的專業培訓及工作實踐。培訓內容包括基本業務流程與系統操作、產品知識培訓、投訴處理及應對能力、產品銷售技巧及前線人員手語基礎課程培訓等。

　完成培訓並通過評核後，表現優異者將有機會晉升至「客戶服務主任」，薪酬亦會相應調整。勞工局希望透過計劃促進本澳居民職涯向上流動與長期就業穩定性。

　有意參加者可於今（四）日起至本月十六日透過勞工局網頁內活動專頁（https://www.dsal.gov.mo/zh_tw/standard/ctm2026_careerdevelopment_programme1.html）遞交網上申請。申請期結束後，澳門電訊將陸續通知符合條件的申請人參加於本月二十日舉行的講座及隨即安排面試，並向出席者詳細說明計劃的各項培訓內容及職業生涯發展路徑。

　查詢可於辦公時間內致電勞工局就業廳林小姐（電話：八三九九九八八六）或澳門電訊曾小姐（電話：八八九一三一二五）。◇