直播顧客用餐被質疑侵權 廣州一餐廳已緊急整改
【香港中通社一月八日電】中國廣州網紅餐廳「鼎泰廚.泰國料理(萬菱匯店)」因在未告知顧客的情況下直播其用餐畫面,引發爭議。涉事餐廳工作人員一月八日回應內地媒體稱,相關直播「已經取銷」,但對直播初衷表示「不清楚」。品牌公關則稱「內部仍在調查」。
目前,涉事餐廳已調整直播策略,停止拍攝顧客畫面。平台記錄顯示,該店自去年十二月二十七日至今年一月六日期間,幾乎每天中午和下午飯點均進行一至兩場直播,鏡頭直接對準正在就餐的顧客。不少網友質疑此舉侵犯隱私,「誰吃飯時想被圍觀評頭論足?」亦有網友反問:「為何不直播後廚?」
報道稱,類似事件並非孤例。二0二四年八月,西安一家餐廳因未經同意直播顧客被市場監管部門責令停業整改;同年廣州亦有餐館因同樣行為致歉。多位受訪顧客表示,從未被告知店內正在直播。
法律界人士指出,此類行為涉嫌雙重侵權。廣東法制盛邦律師事務所高級合夥人陳亮律師表示,餐廳出於商業推廣目的直播顧客,既侵犯《民法典》規定的肖像權,也侵害顧客在用餐這一私密活動中的隱私權。廣東格林律師事務所律師陳銘希強調,即便場所為公共場所,顧客仍享有合理隱私期待,直播屬商業行為,必須事先徵得同意。
專家提醒,餐飲直播若用於營銷,應聚焦後廚、菜品或員工服務等非敏感內容。監管部門與行業亟需建立規範,防止「流量變現」凌駕於消費者權益之上。◇







